Déclaration de confidentialité

Protection des données personnelles

Les informations qui suivent concernent la protection de vos données personnelles. Il s’agit des données qui permettent de vous identifier directement ou indirectement.

Exemple : votre prénom, nom de famille, adresse mail et adresse IP.

La collecte de données a lieu lorsque :

• vous naviguez sur les pages du site internet de CHO Nature. Dans votre navigateur, elles commencent par « https://www.cho-nature.com ». Lorsqu'un lien vous mène vers un autre site, un portail, une application, une application en ligne ou un réseau social, c'est aux conditions de traitement des données à caractère personnel de ces services que vous devez vous référer ;
• vous prenez contact avec nous.
• Vous créez un compte et/ou effectuez une commande

Vos données personnelles sont protégées conformément :

• au règlement européen 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (entré en application le 25 mai 2018) relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD).

1. Bases juridiques et finalités des traitements

Des données personnelles sont collectées et traitées afin de :

• vous informer ;
• gérer les commandes
• répondre à vos questions ;
• gérer le compte qui vous concerne.

Des données sont également recueillies et traitées :

• à des fins statistiques et qualitatives, en vue d’améliorer nos services ;
• pour gérer la relation client et traiter les commandes
• pour vous répondre/parler dans votre langue.

2. Données traitées

Des données personnelles sont recueillies et traitées automatiquement dans ces deux situations :

SITUATIONS	DONNÉES PERSONNELLES RECUEILLIES ET TRAITÉES
Vous consultez une ou plusieurs pages du site.	Adresse IP et données anonymes de connexion
Vous nous contactez via un formulaire électronique ou par e-mail.	Nom, prénom et adresse e-mail que vous encodez. Echanges d'e-mails via le formulaire de contact et les messageries. Métadonnées liées ou non à votre e-mail.
Vous créez un compte ou effectuez une commande sur notre site	Civilité, Nom, Date de naissance, Email, Adresse, Téléphone, Informations de commande, Paniers, Messages

 

Des données qui ne sont pas à caractère personnel sont également récoltées automatiquement sans faire de lien avec votre adresse IP, donc en respectant votre anonymat. Elles sont utilisées pour établir des statistiques et améliorer le contenu du site :

• choix de la langue ;
• moteur de recherche utilisé ;
• mots-clés utilisés ;
• site par lequel vous êtes arrivé ;
• pages consultées ;
• durée de consultation par page ;
• liste des fichiers téléchargés ;
• date et heure d'accès ;
• navigateur utilisé ;
• plate-forme et/ou système d'exploitation installé(e) sur votre ordinateur.

Nous utilisons le système Google Analytics avec anonymisation des données et une durée de conservation de ses données de 12 mois.

3. Utilisation de cookies

Les cookies sont de petits fichiers d’informations enregistrés automatiquement sur le disque dur de votre ordinateur quand vous visitez un site et qui comprennent un numéro d’identification unique.

Ces cookies permettent de simplifier l’accès au site ainsi que la navigation et accroissent la vitesse et l’efficacité d’utilisation de ces derniers. Ils peuvent aussi être utilisés pour individualiser le site selon vos préférences personnelles. Les cookies permettent également d’analyser l’utilisation d’un site pour identifier et supprimer d’éventuels embarras.

La configuration de la plupart des navigateurs vous permet d’accepter ou de refuser les cookies et de vous signaler à chaque fois quand un cookie est utilisé. Libre à vous de refuser ces cookies, bien que cela puisse nuire à la navigation optimale et à la fonctionnalité des services sur le site. Vous pouvez consulter la fonction d’aide de votre navigateur pour plus d’informations. Tous les cookies attribués sont automatiquement effacés à la fin d’une session d’utilisation.

Sur le site de CHO Nature,

• 1 cookie déterminant le(s) choix de langue(s) et 1 cookie déterminant si l’information à propos des cookies a été transmise ne sont pas supprimés automatiquement.

 

• Cookies de mesure d’audience

En vue d’adapter le site aux demandes de ses visiteurs, nous mesurons le nombre de visites, le nombre de pages vues ainsi que l'activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour.

Google Analytics, l'outil de statistiques utilisé par CHO Nature.

 

• Cookies du CMS Prestashop pour identifier les sessions du site organisé par Session utilisateur : PHPSESSID pour de se souvenir de vous, pages après pages, via un identifiant unique par session.

 

• Les autres cookies éventuellement présents sont :

 

Le site de CHO Nature s’appuie sur certains services proposés par des sites tiers. Il s’agit notamment :

• Des boutons de partage (twitter et facebook,etc.)
• Des listes de tweets et de post Instagram (Twitter, Instagram, etc.)
• Des vidéos diffusées sur le site (youtube, dailymotion, etc.)

 

Ces fonctionnalités utilisent des cookies tiers directement déposés par ces services.

4. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Les autres données ne sont pas conservées plus de 12 mois.

5. Sécurité

CHO Nature garantit la sécurité (intégrité et confidentialité) de vos données personnelles. Elles sont protégées notamment contre l'accès non autorisé, l'utilisation illégitime, la perte et des modifications non autorisées.

Pour cela, nous utilisons des techniques et des procédures de sécurisation que nous ne détaillons pas sur cette page pour des raisons de sécurité.

Sachez toutefois que sur les plans physique, technique et organisationnel, les mesures appropriées sont prises afin de garantir un niveau de sécurité adapté aux risques.

 

6. Droits d’images :

Toutes les photographies hébergées sur le site sont issues des activités de l’entreprise CHO SAS en conformité avec le droit à l’image.

Toutes personnes qui n’autorisent pas les administrateurs du site a utilisé leur image à des fins de promotion commerciale et de diffusion doivent demander l’application du droit de retrait qui leur sera accordé sans aucune exception en nous contactant par email sur privacy@cho-nature.com

7. Droit d'accès, de rectification, de limitation, d’opposition et d’effacement

Vous avez des droits concernant les données personnelles que nous utilisons : accès, rectification, opposition et effacement.

Votre demande sera traitée dans les 15 jours calendrier. Si celle-ci est complexe ou que nos services font face à un grand nombre de demandes, ce délai sera prolongé de 30 jours.

Pour exercer vos droits, adressez un e-mail à notre délégué à la protection des données.

Adresses de contact

Via e-mail : 
privacy@cho-nature.com

8. Réclamations

Si vous estimez que CHO Nature n’a pas traité vos données personnelles conformément aux règlementations en vigueur, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données :

Autorité de protection des données 
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles

E-mail : commission@privacycommission.be

 

Ou directement auprès de la CNIL (déclaration CNIL de CHO présente dans les mentions légales de notre site) :

 

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés

Adresse postale :

3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07

Tél : 01 53 73 22 22

9. Contact

Pour toute demande d’information concernant notre politique de protection des données, contactez notre délégué à la protection des données mentionné dans les mentions légales de notre site web :

Via e-mail : 
privacy@cho-nature.com