MODALITES ET DELAIS DE LIVRAISON

Les produits seront envoyés à l’adresse de livraison que l’acheteur a indiquée au cours du processus de commande.

En cas d’absence lors de la livraison, à l’adresse indiquée par le client, un avis de passage est normalement déposé dans la boite aux lettres. Le client pourra alors retirer le colis dans son bureau de poste dans les 10 jours suivant le dépôt de cet avis.

Le client peut prendre connaissance des frais de transports en continuant le processus de commande lors de la consultation de son panier. Les frais de transports indiqués sont exprimés Toutes Taxes Comprises (TTC).

Dans les heures qui suivent le choix et la validation de la commande par le client, ce dernier sera informé par email de la prise en compte de la commande à l’adresse communiquée. Le client recevra par la suite un second email de la part du transporteur lui indiquant la bonne réception du colis ainsi que le numéro de tracking. Ce numéro permettra au client de se tenir informé de l’état d’avancement de la livraison en se rendant sur le site de notre partenaire du transporteur.

Délai d’expédition

L'ensemble des délais annoncés sont calculés en jours ouvrés.

Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et de sortie de nos ateliers de la commande du client. Ils courent dès la validation de la commande.

A ce délai, il faut ajouter le délai de livraison du transporteur.

Le dépassement du délai d'expédition peut donner lieu à une annulation de la commande dès lors que la commande n'est pas expédiée de nos entrepôts. Pour cela, il suffit de remplir le formulaire au sein de la partie Contacts du site www.cho-nature.fr.

Pour une commande composée de plusieurs produits, le délai d'expédition de cette commande est alors basé sur le délai d'expédition le plus long.

Sauf opération spéciale, tout article est expédié sous 48 à 72 heures.

Délai de livraison

Sauf stipulation particulière, les produits seront livrés dans les délais appliqués par le transporteur. Soit 48h en France Métropolitaine (Colissimo). 

Ces délais de livraison ne sont que des délais moyens. Ils varieront selon la destination et ne comprennent pas les jours fériés ni les week-ends.

Chaque livraison sera réputée effectuée dès la mise à disposition du produit auprès du client par le transporteur.

Réserve et Réclamation

Il appartient au client de vérifier les expéditions à l’arrivée et de faire toute réserve et réclamation qui apparaîtrait justifié, voire même de refuser le colis, si celui-ci est susceptible d’avoir été ouvert ou s’il porte des traces manifestes de détérioration. Les dites réservations doivent être adressées au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois jours ouvrables suivant la livraison des produits. Une copie sera alors adressée à Cho-Nature.

En cas de défectuosité ou non conformité des produits quant à la commande effectuée, le client pourra recourir aux procédures décrites aux articles 6, 7 et 8 des conditions générales de vente.